Xem xét thủ tục hành chính còn rườm rà, phần mềm trực tuyến chưa ổn định; cơ sở vật chất bộ phận “một cửa” chưa đồng bộ 

Tình trạng: Đã được trả lời, giải quyết xong

a) Về thủ tục hành chính còn rườm rà: UBND phường đã thực hiện niêm yết công khai đầy đủ các thủ tục hành chính và quy trình thực hiện. Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ luôn thực hiện giải quyết thủ tục hành chính đúng quy định, đúng trình tự theo Bộ thủ tục hành chính của tỉnh đã ban hành. Đặc biệt là việc áp dụng chính quyền số 100% hồ sơ được giải quyết trên môi trường điện tử và dịch vụ công Quốc gia. Khi người dân thực hiện các thủ tục hành chính chưa quen với việc áp dụng các dịch vụ công do vậy gây cảm giác rườm rà đối với người dân. Để khắc phục tình trạng trên UBND phường đã chỉ đạo các phòng ban chuyên môn và Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường tiếp tục rà soát các thủ tục hành chính để cắt giảm các thủ tục không cần thiết. Cũng như tích cực hướng dẫn người dân tăng cường nâng cao nhận thức về ứng dụng công nghệ thông tin và sử dụng dịch vụ công trực tuyến để rút ngắn thời gian xử lý.

b) Về phần mềm trực tuyến chưa ổn định: Thời gian đâu khi mới thực hiện sáp nhập và áp dụng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Một số hệ thống phần mềm như hộ tịch, cổng dịch vụ công của tỉnh đôi lúc xảy ra tình trạng nghẽn, chậm, đặc biệt vào thời điểm cao điểm tiếp nhận hồ sơ. UBND phường đã tổng hợp và phản ánh đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh để được hỗ trợ khắc phục. Đến thời điểm hiện tại hệ thống đã hoạt động đảm bảo thông suốt.

c) Về cơ sở vật chất Bộ phận Một cửa (Trung tâm Phục vụ hành chính công) chưa đồng bộ: UBND phường ghi nhận phản ánh của cử tri. Hiện nay, một số trang thiết bị đã xuống cấp và còn thiếu chưa đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân. UBND phường đã tổng hợp lập danh sách trang thiết bị cần bổ sung. Hiện tại UBND đã lập dự toán để cân đối ngân sách mua sắm trang bị bổ sung. Dự kiến trong năm 2025 sẽ hoàn thành, đảm bảo điều kiện làm việc thống nhất và thuận tiện cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch.